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消费者权益风险管理系统是指企业或组织为保护消费者权益而建立的一套风险管理系统。该系统包括制定消费者权益保护方针、开展消费者权益风险评估、建立消费者投诉处理机制、定期进行内部审核和外部认证等方面。通过建立该系统，企业或组织可以更好地了解和满足消费者的需求，提高消费者满意度和忠诚度，降低消费者维权成本和声誉损失风险，从而获得可持续发展的利润。
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